Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Wefluence. Dokumen ini mengatur hubungan antara Anda dan Wefluence saat menggunakan situs web, aplikasi, dan seluruh layanan kami. Harap dibaca dengan saksama, karena di dalamnya ada hal-hal yang menyangkut uang Anda. Ketentuan ini bekerja bersama Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian Dana, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini.

1. Definisi

• Wefluence adalah platform marketplace pemasaran konten yang dioperasikan oleh PT Wefluence Media Group, berkedudukan di Majalengka, Jawa Barat, dengan Nomor Induk Berusaha 2701260020164.
• Brand adalah pengguna yang membuat dan membiayai kampanye untuk mempromosikan produk, jasa, atau kontennya.
• Kreator adalah pengguna yang membuat dan memublikasikan konten di akun media sosialnya untuk mengikuti kampanye.
• Kampanye adalah program berbayar yang dibuat Brand, lengkap dengan arahan konten, budget, model pembayaran, dan tenggat waktu.
• Escrow adalah mekanisme penahanan dana kampanye oleh sistem sampai hasil kerja Kreator terverifikasi.
• Dompet adalah catatan saldo pengguna di dalam platform, yang dapat diisi, digunakan untuk kampanye, dan ditarik ke rekening.

2. Penerimaan ketentuan

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan Wefluence, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan sepakat terikat pada Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan gunakan layanan kami. Jika Anda mendaftar mewakili sebuah badan usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha tersebut pada Ketentuan ini.

3. Kelayakan pengguna

• Berusia minimal 17 tahun dan memiliki identitas resmi yang sah. Pengguna berusia di bawah 18 tahun wajib mendapat persetujuan orang tua atau wali, terutama untuk penarikan dana.
• Memiliki kecakapan hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian menurut hukum Republik Indonesia.
• Memiliki rekening bank atau dompet digital atas nama sendiri untuk keperluan penarikan dana.
• Tidak sedang dikenai pembatasan atau larangan pada platform media sosial yang digunakan.
• Tidak pernah dihentikan aksesnya dari Wefluence karena penipuan atau manipulasi.

4. Akun

4.1 Keamanan akun

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan akses ke akun Anda.
• Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda.
• Segera beri tahu kami jika Anda menduga akun Anda diakses pihak lain.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun. Akun ganda untuk mengakali batas kampanye atau program bagi pengguna baru akan dinonaktifkan.

4.2 Jenis akun

• Brand: pengguna yang membiayai kampanye untuk mempromosikan produk, jasa, atau kontennya.
• Kreator: pengguna yang membuat konten dan mendapat bayaran atas hasil yang terverifikasi.

4.3 Verifikasi identitas

Untuk mencegah penyalahgunaan dan memenuhi ketentuan penyedia jasa pembayaran, kami dapat meminta dokumen identitas, bukti kepemilikan akun media sosial, atau data rekening sebelum memproses penarikan dana. Data yang tidak cocok dapat menyebabkan penarikan ditunda sampai verifikasi selesai.

4.4 Akun media sosial yang dihubungkan

• Kreator dapat menghubungkan akun TikTok, Instagram, Threads, atau YouTube untuk memilih konten yang dikirim ke kampanye. Anda hanya boleh menghubungkan akun yang benar-benar Anda miliki atau kelola sendiri.
• Satu akun media sosial hanya dapat tersambung ke satu akun Wefluence. Konten yang dikirim lewat akun yang tersambung harus diunggah setelah kampanye tayang dan tetap diperiksa sesuai bagian 9.
• Penggunaan akun tersebut juga tunduk pada ketentuan masing-masing platform, termasuk Persyaratan Layanan YouTube untuk akun YouTube. Data yang kami baca dari akun Anda dijelaskan di bagian 4 Kebijakan Privasi.
• Anda dapat memutus sambungan kapan saja dari Edit Profil tanpa menghapus akun Wefluence. Konten yang sudah dikirim ke kampanye tetap menjadi bagian dari riwayat kampanye.

5. Peran Wefluence

Wefluence adalah penyedia platform perantara. Perjanjian kerja atas sebuah kampanye terjadi antara Brand dan Kreator. Wefluence menyediakan sistem, verifikasi, mekanisme escrow, dan penyaluran dana, tetapi tidak menjadi pihak dalam hubungan kerja tersebut dan bukan pemberi kerja bagi Kreator. Wefluence juga bukan lembaga keuangan. Seluruh pemrosesan pembayaran dilakukan melalui penyedia jasa pembayaran berizin yang bekerja sama dengan kami.

6. Ketentuan kampanye

6.1 Kewajiban Brand

• Menyediakan arahan kampanye yang jelas, jujur, dan tidak menyesatkan.
• Menyediakan aset dan informasi yang dibutuhkan Kreator untuk mengerjakan konten.
• Meninjau konten yang masuk dalam waktu yang wajar dan tidak menahan persetujuan tanpa alasan.
• Membayar sesuai hasil yang terverifikasi dan sesuai ketentuan kampanye yang dibuatnya sendiri.
• Memastikan produk, jasa, dan klaim yang dipromosikan sah dan tidak melanggar peraturan yang berlaku, termasuk ketentuan periklanan.

6.2 Kewajiban Kreator

• Mengikuti arahan kampanye dengan jujur dan mencantumkan kode verifikasi pada caption.
• Menjaga konten tetap tayang dan dapat diakses publik selama masa kampanye.
• Dilarang menggunakan bot, membeli tayangan, atau cara apa pun untuk memanipulasi metrik.
• Dilarang mengklaim konten milik orang lain atau mengklaim satu konten untuk lebih dari satu kampanye.
• Mematuhi ketentuan platform media sosial tempat konten diunggah, termasuk kewajiban menandai konten bersponsor.

6.3 Perubahan dan penghentian kampanye

Arahan pokok kampanye yang sudah tayang tidak dapat diubah, demi melindungi Kreator yang sudah mengerjakan konten berdasarkan arahan awal. Brand tetap dapat menambahkan catatan tambahan, menambah budget, atau menghentikan kampanye. Penghentian tidak menghapus kewajiban membayar konten yang sudah tayang dan terverifikasi.

7. Dompet, escrow, dan pembayaran

7.1 Pengisian saldo

Brand mengisi saldo dompet melalui kanal pembayaran resmi yang tersedia di platform. Saldo dompet bukan simpanan, tidak menghasilkan bunga, dan hanya dapat digunakan untuk layanan di dalam platform atau ditarik kembali sesuai ketentuan penarikan.

7.2 Escrow

Saat kampanye dibayar, budget dipindahkan ke escrow dan dicatat sebagai dana ditahan. Dana ini hanya cair kepada Kreator setelah konten lolos verifikasi dan klaim hasilnya disetujui. Sisa dana yang tidak terpakai dikembalikan ke saldo dompet Brand.

7.3 Biaya platform

• Biaya platform dipotong pada saat kampanye dibayar dan besarnya bertingkat berdasarkan total belanja kumulatif Brand di platform: 15% sampai Rp 50.000.000, 14% untuk Rp 50.000.000 sampai Rp 150.000.000, 13% untuk Rp 150.000.000 sampai Rp 250.000.000, 12% untuk Rp 250.000.000 sampai Rp 500.000.000, dan 10% di atas Rp 500.000.000. Total belanja dihitung kumulatif tanpa reset berkala, dan kampanye yang sedang dibayar ikut diperhitungkan. Nominalnya selalu ditampilkan sebelum pembayaran diselesaikan.
• Penambahan budget pada kampanye yang sudah berjalan dikenai biaya 10% dari nominal penambahan. Biaya ini bersifat tambahan di luar nominal yang ditambahkan, sehingga budget yang diterima kreator tetap utuh.
• Pengisian saldo dompet tidak dikenai biaya platform. Biaya baru muncul ketika saldo digunakan untuk kampanye.
• Tarif khusus dapat berlaku berdasarkan kesepakatan tertulis untuk kerja sama bervolume besar.
• Kami dapat mengubah tarif sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan tidak berlaku surut pada kampanye yang sudah dibayar.

7.4 Pembayaran kepada Kreator

• Kampanye per tayangan: Kreator dibayar sesuai tarif per seribu tayangan yang ditetapkan Brand, atas tayangan yang terverifikasi.
• Kampanye per video: Kreator dibayar dengan tarif tetap per video yang lolos peninjauan, sampai batas jumlah video pada kampanye tersebut.
• Pembayaran masuk ke saldo dompet Kreator, bukan langsung ke rekening. Pencairan ke rekening dilakukan melalui penarikan.

7.5 Penarikan dana

• Minimal Rp 50.000 per penarikan, dan Rp 20.000 bagi Kreator baru dalam 30 hari pertama sejak akun dibuat.
• Bagi Kreator, biaya proses 5% dari nominal dengan minimal Rp 6.500, dan penarikan pertama seumur hidup akun bebas biaya. Penarikan saldo Brand tidak dikenakan biaya dan diajukan melalui tim kami.
• Maksimal Rp 10.000.000 per pengajuan.
• Rekening tujuan wajib atas nama pemilik akun. Pencairan memakan waktu 1 sampai 3 hari kerja setelah verifikasi.
• Dana yang masih ditahan di escrow kampanye aktif tidak dapat ditarik.
• Ketentuan di atas dapat kami sesuaikan sewaktu-waktu, dan nilai yang berlaku selalu ditampilkan di halaman penarikan.

7.6 Pajak

Setiap pengguna bertanggung jawab atas kewajiban perpajakannya masing-masing sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia. Wefluence dapat melakukan pemotongan pajak apabila diwajibkan oleh peraturan, dan akan menerbitkan bukti potong bila diperlukan.

8. Pengembalian dana

Ketentuan lengkap mengenai pembatalan kampanye, pengembalian escrow, koreksi pembayaran yang gagal, serta jangka waktunya diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana. Secara ringkas: saldo yang belum terpakai dapat ditarik kembali ke rekening Anda; kampanye yang dibatalkan sebelum ditinjau dikembalikan penuh termasuk biaya platform; dan pembayaran yang sudah diterima Kreator atas konten yang sudah tayang bersifat final.

9. Verifikasi hasil dan anti-manipulasi

Setiap konten dan klaim hasil melalui pemeriksaan otomatis dan peninjauan manual. Kami berhak menolak klaim, membatalkan pembayaran, menahan saldo, atau menghentikan akun apabila ditemukan indikasi:

• Penggunaan bot, layanan penambah tayangan, atau iklan berbayar pada kampanye yang melarangnya.
• Angka yang dilaporkan tidak sesuai dengan data pada platform media sosial.
• Konten dihapus, diprivat, atau diubah sebelum masa kampanye berakhir.
• Satu konten diklaim pada lebih dari satu kampanye, atau diklaim oleh akun yang bukan pemiliknya.
• Kerja sama antar akun untuk mengambil dana kampanye secara tidak wajar.

Dana hasil pelanggaran yang terbukti akan dikembalikan kepada Brand terkait.

10. Larangan penggunaan

• Penipuan, pencucian uang, atau manipulasi sistem dalam bentuk apa pun.
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual milik pihak lain.
• Konten yang melanggar hukum, mengandung kebencian, kekerasan, pornografi, judi, atau menyesatkan.
• Promosi produk yang dilarang atau memerlukan izin khusus tanpa izin tersebut.
• Spam, pelecehan, atau intimidasi terhadap pengguna lain.
• Mengambil data pengguna lain, merekayasa balik sistem kami, atau mengganggu jalannya layanan.
• Mengalihkan transaksi ke luar platform untuk menghindari biaya platform, setelah hubungan tersebut terbentuk melalui Wefluence.

11. Hak kekayaan intelektual

Konten yang dibuat tetap menjadi milik Kreator. Dengan mengikuti kampanye, Kreator memberikan kepada Brand terkait lisensi non-eksklusif untuk menggunakan konten tersebut dalam kegiatan pemasarannya, sesuai cakupan yang tertulis pada arahan kampanye. Penggunaan di luar cakupan tersebut, misalnya untuk iklan berbayar dalam jangka panjang, memerlukan kesepakatan terpisah.

Kreator juga memberikan kepada Wefluence lisensi terbatas untuk menampilkan konten tersebut sebagai contoh karya di dalam platform dan materi promosi layanan kami. Merek, logo, dan seluruh perangkat lunak Wefluence tetap menjadi milik kami.

12. Penangguhan dan penghentian akun

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan ini, terindikasi melakukan penipuan, atau membahayakan pengguna lain. Bila terjadi penangguhan, saldo yang bukan berasal dari pelanggaran tetap menjadi hak Anda dan dapat ditarik setelah pemeriksaan selesai. Anda dapat mengajukan keberatan melalui saluran dukungan kami, dan setiap keberatan diperiksa secara manual. Anda juga dapat menutup akun kapan saja melalui halaman hapus akun, setelah saldo ditarik dan tidak ada kampanye yang berjalan.

13. Data pribadi

Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang disusun mengacu pada Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Republik Indonesia.

14. Pembatasan tanggung jawab

Wefluence menyediakan layanan sebagaimana adanya. Kami tidak menjamin hasil pemasaran tertentu, tidak menjamin layanan bebas gangguan sepanjang waktu, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan yang diharapkan. Tanggung jawab kami dalam kondisi apa pun dibatasi maksimal sebesar nilai biaya platform yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir sebelum kejadian yang dipersengketakan. Pembatasan ini tidak menghapus tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

15. Keadaan kahar

Kami tidak dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan hal di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan atau penyedia layanan pihak ketiga, gangguan sistem perbankan, perubahan kebijakan platform media sosial, atau tindakan pemerintah.

16. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruannya. Perubahan yang bersifat material kami beritahukan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi paling lambat 7 hari sebelum berlaku. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya. Kampanye yang sudah berjalan tetap tunduk pada ketentuan yang berlaku saat kampanye tersebut dibayar.

17. Hukum yang mengatur dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui saluran dukungan kami dalam waktu 30 hari. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.

18. Hubungi kami